返金・キャンセルポリシー
最終更新日: 2026年4月30日
1. サポーターサブスクリプション
- サブスクリプションはいつでもStripeカスタマーポータルから解約できます。
- 解約後も、現在の請求期間の末日までサポーター特典をご利用いただけます。
- 日割りでの返金は行っておりません。
2. 寄付（投げ銭）
寄付は任意のお支払いであり、決済完了後の返金はいたしかねます。
3. ショップ（公式グッズ）
3-1. お客様都合による返品・キャンセル
商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則として承っておりません。 購入手続きの前に、商品ページの説明・サイズ・仕様を必ずご確認ください。
決済完了後の注文キャンセルは原則お受けできません。商品が販売者より発送される前であれば対応可能な場合がありますので、ご希望の際は速やかにご連絡ください。
3-2. 初期不良・誤配送の場合
商品到着後 14 日以内に、以下のいずれかが確認できた場合は無償で交換または返金を承ります。
- 輸送中の破損
- 商品の不良（製造上の欠陥）
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、お手数ですが商品到着後すみやかに marocreation7@gmail.com まで以下をご連絡ください。
- 注文ID
- 不良・破損箇所がわかる写真
- ご希望の対応（交換 / 返金）
返品時の送料は当方が負担いたします。
3-3. 配送遅延について
天候・配送業者の都合により、商品ページに記載の発送目安を超える場合があります。発送から長期間経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
4. お問い合わせ
返金やキャンセルに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
メールアドレス: marocreation7@gmail.com